GERMAN CUSTOMER RELATIONS OFFICER

We have an excellent opportunity for a fluent German speaker to join our client based in Crawley. This is a customer focused role within the airline industry.

This is a full time role working Monday to Friday, total 37 hours per week.
The salary is £17,855 basic salary with incentive bonuses (up to 23K)
The holiday allowance is 20 days plus bank holidays.

The role is office based but after 3 months you have the opportunity to work from home.

You will work as part of a team; however you will be responsible for managing your own workload to ensure all targets are met. You will respond to all customer queries and complaints by email, letter or phone. You will be responsible for investigating compensation claims and issuing payments.

In order to be considered for this role you must be fluent in German and basic English, both written and spoken. You will have exceptional customer service skills with the ability to prioritise your own workload whilst working to targets.

We are looking for the right candidate to start as soon as possible!

Wir haben eine ausgezeichnete Gelegenheit für einen fließenden deutschen Redner, unserem Kunden in Crawley zu helfen. Dies ist eine kundenorientierte Rolle in der Luftfahrtindustrie.

Dies ist eine Vollzeit-Rolle von Montag bis Freitag, insgesamt 37,5 Stunden pro Woche.
Das Gehalt beträgt £ 17,855 Grundgehalt mit Anreiz Boni (bis zu 23K)
Das Urlaubsgeld beträgt 20 Tage plus Bankfeiertage.

Die Rolle ist Büro basiert, aber nach 3 Monaten haben Sie die Möglichkeit, von zu Hause aus zu arbeiten.

Du wirst als Teil eines Teams arbeiten; Sie sind jedoch für die Verwaltung Ihrer eigenen Arbeitslast verantwortlich, um sicherzustellen, dass alle Ziele erreicht werden. Sie werden auf alle Kundenanfragen und Beschwerden per E-Mail, Brief oder Telefon antworten. Sie sind verantwortlich für die Untersuchung von Schadensersatzansprüchen und die Ausstellung von Zahlungen.

Um für diese Rolle in Betracht gezogen zu werden, müssen Sie fließend Deutsch in Wort und Schrift beherrschen und nur sehr einfaches Englisch benötigen. Sie werden außergewöhnliche Fähigkeiten im Kundenservice mit der Fähigkeit haben, Ihre eigene Arbeitslast zu priorisieren, während Sie an Zielen arbeiten.

Wir suchen den richtigen Kandidaten, um so schnell wie möglich zu beginnen!

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