Mercedes-Benz Kundenservice Mitarbeiter (m/w/d) | mobile App | Deutsch

*Hilfst du deinen (Gro??-) Eltern mit Smartphone/Laptop/WiFi Problemen?**Dann ist das deine Chance. Starte deine Karriere bei Mercedes-Benz in Maastricht und hol das Beste aus dir!**Mercedes-Benz* ist als f??hrender Anbieter von hochwertigen Produkten und erstklassigem Service anerkannt und setzt neue Grenzen f??r die Bedeutung von Exzellenz in der Automobilbranche. Die Geschichte von Mercedes-Benz begann bereits im Jahr 1885, als Karl Benz das erste Automobil erfand und Mercedes-Benz damit einen Platz in der Geschichte sicherte.Du denkst bestimmt, 100 Jahre ist eine lange Zeit im Gesch??ft zu sein. Was ist also unser Geheimnis? Wir sind laufend bem??ht, Wege zu finden, Tradition und Innovation miteinander zu verbinden. Das Mercedes-Benz Customer Assistance Center in Maastricht ist keine Ausnahme. Bereits seit 20 Jahren ist es unser Ziel, unseren Kunden, nicht nur in Europa, sondern weltweit den besten Kundenservice zu bieten. Ohne unsere talentierten und motivierten Kollegen, die t??glich zum Erfolg unseres Unternehmens beitragen, w??re es uns jedoch nicht m??glich dieses Ziel einzuhalten. Aus diesem Grund suchen wir immer nach neuen Sternen in unserem Team. Wenn du das sein m??chtest, lies weiter!*Standort*F??r unseren deutschen Markt suchen wir aktuell nach neuen Mitarbeitern, welche in Maastricht arbeiten m??chten (und falls notwendig) bereit sind in unsere sch??ne Stadt umzuziehen.Maastricht ist eine charmante Stadt im S??den der Niederlande - Ganz im Herzen von Europa. Die Stadt verk??rpert Eleganz, Klasse, Kultur und ist ebenso der perfekte Standort f??r Reisen in andere Regionen des Kontinents. Zus??tzlich ist Maastricht eine lebendige Stadt, in der viele verschiedene Nationalit??ten aufeinandertreffen. Daraus entsteht eine interessante, mehrsprachige Gemeinschaft, die sich schnell nach einem Zuhause anf??hlt.*Connected Mobility Services (CMS)*Unsere CMS Abteilung verbindet die digitale und technische Welt mit unserer Leidenschaft unsere Kunden zu begeistern. Heutzutage dreht sich die ganze Welt um Technologie. Mercedes-Benz Fahrzeuge sind hier keine Ausnahme! Als erstes Automobilunternehmen haben wir eine App entwickelt, die unseren Kunden die M??glichkeit gibt ihr Smartphone mit ihrem Auto zu verbinden: die Mercedes me App.Um eine reibungslose Erfahrung f??r unsere (B2B und B2C) Kunden sicherzustellen, bietet unser internationales Team in insgesamt 14 Sprachen einen hervorragenden Service.*Welche Aufgaben erwarten dich?** Eingehende Anfragen, Vorf??lle oder Probleme annehmen* Probleme ??ber Telefon oder gem???? den vordefinierten Prozessen l??sen und gr????ere Probleme an die h??heren Level weiterleiten* Alle Aktivit??ten im Ticket System dokumentieren* Schwachstellen oder Probleme in den Prozessen identifizieren und weitergeben* Teilnahme am Aufbau und der weiteren Entwicklung des neuen Gesch??ftsfeldes*Arbeitszeiten** Vollzeit - 40 Stunden pro Woche, in Schichten (Montag - Sonntag, zwischen 08.00 - 20.00 Uhr). In der Zukunft ist es m??glich, dass unsere Schichten erweitert werden: 24/7 inklusiv Nachtschichten.* F??r Arbeitszeiten au??erhalb der regul??ren Tagesschicht: 25% bis 100% Gehaltszuschlag*Wer bist du?*Interesse an bzw. Affinit??t zur Technologie ist definitiv hilfreich, aber wir erwarten nicht, dass du alles schon wei??t, wenn du bei uns startest. Aus diesem Grund ist dein erster Monat ein Trainingsmonat, indem du alles ??ber unseren Service und die Kommunikation mit unseren Kunden lernst. Da sich die Technologie stetig weiterentwickelt, ist es wichtig f??r uns, dass es dir Spa?? macht in einer dynamischen und innovativen Abteilung zuarbeiten.*Voraussetzungen** Ausgezeichnete Deutschkenntnisse und sehr gute Englischkenntnisse (in Wort und Schrift)* Ausgezeichnetes Kommunikationsverm??gen (mit Privat- und Gesch??ftskunden)* Erfahrungen im Kundenservice w??nschenswert* F??higkeit, Probleme ??ber Telefon zu identifizieren, analysieren und zu l??sen* Kenntnisse von Support-Systemen vorteilhaft*Verg??tungspaket*Fragst du dich, ob du dich zurechtfinden wirst? Wir helfen dir andere Kollegen au??erhalb der Arbeit zu treffen und dich so besser einzufinden. Unser Social Club organisiert ansprechende Aktivit??ten, wie Sprachkurse, w??chentliche Sportaktivit??ten und kulturelle Veranstaltungen in der Stadt.Wir bieten ein ausgezeichnetes Umzugspaket, welches deine Reise- und Aufenthaltskosten f??r die ersten zwei Monate abdeckt. Dein Training im ersten Monat wird nat??rlich auch bezahlt.Es ist wichtig an einem Ort zu sein, an dem du das Gef??hl hast, wachsen zu k??nnen. Wir bieten dir verschiedene M??glichkeiten dich zu entwickeln und unterst??tzen dich dabei!*Wie bewerben?*Das h??rt sich alles ansprechend an und du willst am liebsten direkt loslegen? Dann freuen wir uns von dir zu h??ren! Worauf wartest du? Lade ??ber den Link einfach deine Bewerbungsunterlagen inklusiv Lebenslauf und Motivationsschreiben auf Englisch oder Deutsch hoch!Aufgrund von datenschutzrechtlichen Gr??nden nehmen wir keine Bewerbungen per E-Mail an.Art der Stelle: Vollzeit, BefristetGehalt: ???2.293,00 pro MonatHomeoffice:* Tempor??r, aufgrund von COVID-19